重视服务细节 物业公司致力于提高业主的美好指数

重视服务细节 物业公司致力于提高业主的美好指数

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重视服务细节 物业公司致力于进步业主的美好指数

走进社区。唐人物业供图

重视服务细节 物业公司致力于进步业主的美好指数

座谈会现场。唐人物业供图

广西新闻网南宁5月21日讯(记者 黄诗淇)物业办理服务涉及到千家万户,对民生和社会调和安稳都有着重要影响。近来,记者跟从南宁市物业办理职业协会来到南宁市邕宁区首个制作规范较高的回迁安顿房小区大唐世家,对该小区物业打开调研。

厦门唐人物业办理有限公司2014年进驻南宁,从属厦门大唐房地产集团旗下中心打造物业品牌,该物业高度重视在南宁区域的展开,并期望进一步做大做强,让广阔业主享受到愈加适意的物业服务,进步业主的美好指数。

回迁房的“馨”日子

此次造访的大唐世家项目一区归于南宁市邕宁区首个制作规范较高的回迁安顿房小区, 尽管小区由开发商按商品房规范制作,而且后期物业办理也全面推行商品房化办理,但小区业主40%为邻近拆迁农人,对物业办理缺少知道且区住户绝大部分为租户,人口流动性大,必定程度上增加了小区安全办理的难度。

物业相关负责人表明,唐人物业自2016年交给接收以来,尽管安顿房物业服务费较一般商品房偏低,而且安顿房办理面对许多实际困难,可是唐人物业并未对该小区安顿房区域实施差异办理,而是采纳与商品房平等服务规范。在详细办理上,一方面,唐人物业经过网格化设置专属管家,充沛使用楼栋管家调和能力强的特色,使用智能化APP办理渠道,快速高效处理业主反映的问题;另一方面,不定时展开上门入户访谈作业,了解住户动态和服务诉求,定时举职业主恳谈会,增进物业与住户之家的间隔,进步服务满足度;再次,考虑到安顿房业主进驻初期对物业作业全体知道缺乏,物业服务中心定时发布项目物业服务陈述,经过这份诚心满满的“物业自白书”,将物业服务作业的点点滴滴,向广阔业主做告示,让业主们充沛了解物业服务作业内容,引导业主参加社区共建。

业主张女士告知记者,曾经住在村里,没有物业的统一办理,环境和治安比较差,现在搬入回迁房小区,尽管没有曾经在村里那么随意和自在了,但治安变好了,小区环境也美丽整齐她很满足,管家亲热交心的服务,更是让她感到很暖心。

重视服务细节,进步服务质量

唐人物业秉承“新唐人、心服务、馨日子”的理念,坚持从细节处着手,用心服务尽力为业主发明一个温馨的寓居环境。坚持把细节视为企业的生命线,把完善服务的每一个细节之处当作大事来抓。

坚持从细节处着手,尽力进步业主满足度,一方面体现在:停水停电通知第一时间推送到业主微信;入户修理戴鞋套,修理后一站式通检服务;每周展开一次“清道夫”举动,对楼层杂物、卫生死角进行整理;日常夜间拉门活动,每晚帮业主查看车辆是否关好门窗,电动车钥匙是否留传。

另一方面,重视把业主之间、业主与物业作业人员联合起来。唐人物业结合大唐地产的客户关心方案,争夺做到月月有活动,约请业主参加到物业公司安排的各类公益、乐跑、球赛等活动中来,在社区内营建活跃、健康、向上的日子环境,一起增进了解,促进沟通,创立新式邻里关系,营建了调和的人居环境。

重视服务细节 物业公司致力于进步业主的美好指数

小区活动五光十色。唐人物业供图

物业相关负责人告知记者,经过两年多的详尽服务,立异服务,2017年大唐世家的业主满足率较高,大唐世家项目的办理得到政府及很多部分的高度重视和认可,屡次招待政府相关部分及同行观赏学习,更为政府安稳回迁居民做出了活跃奉献。

在调研座谈会上,南宁市物业办理职业协会会长黄栎表明,物业办理作业是重要的民生作业,期望唐人物业继发扬本身服务质量和办理水平的优势,构成职业的良性展开,助力进步物管职业的服务水平,营建调和、健康、可继续的物业服务环境。